Основными критериями выбора CRM системы были: дистанционный доступ, надежность программы и простота ее внедрения. Все это в полной мере реализовано в ASoft CRM и мы смогли самостоятельно установить ее без каких-либо проблем.
Генеральный директор компании «Инел-Дисплей» Ю.А. Стюхин
К нам обратились специалисты ASoft с предложением о сотрудничестве, и мы откликнулись на него, так как знали, что интеграционные проекты ASoft всегда успешны. От нас понадобились только технические описания сервиса. Мы высоко оценили профессионализм специалистов ASoft в разработке и рады оформившемуся сотрудничеству.
Генеральный директор ООО «МобилМани Телеком», Жигулин С.Н.
В ASoft CRM мы нашли все необходимое нам и даже больше, а возможность использования системы по модели SaaS ускорила принятие решения.
Руководитель офиса продаж Translations.ru Л. Першин
Специалисты ASoft продемонстрировали высокий профессионализм в подходе к клиенту и в реализации поставленных требований. В результате осуществленных работ мы получили качественный программный продукт, который автоматизирует процесс взаимоотношения с клиентом от его обращения до непосредственной работы.
Генеральный директор ООО "Комт де Сьерж" А.В. Максимова
ASoft CRM – CRM система, которая входит в лидеры отечественных CRM систем на российском рынке, и мы были рады предложению о сотрудничестве со стороны специалистов компании ASoft. Мы рады участию в ASoft Partners Community...
Директор отдела информационных систем компании Rissoft Тимошин И.
ASoft CRM – одна из ведущих отечественных CRM систем и мы рады объявить о том, что теперь ASoft CRM можно использовать по SaaS-модели через Softcloud. Мы рады заключить партнерство с лидером рынка CRM среди российских разработчиков и надеемся на плодотворное сотрудничество в будущем. CRM системы от ASoft - web-ориентированные системы, реализующие модель SaaS, но при этом обладающие мощными возможностями при адекватной стоимости.
Руководитель Softcloud Салов А.
Проанализировав ASoft CRM, мы пришли к выводу, что система обладает развитым и сбалансированным функционалом, удобна в работе и удовлетворяет соотношению «цена/качество» для небольших и средних компаний...
Генеральный менеджер ACTiCOM IT Consulting В. Заборский
В процессе выбора CRM системы мы отдали предпочтение ASoft CRM благодаря простоте ее восприятия и мощным функциональным возможностям, которые решили вопрос управления процессами взаимоотношения с клиентами в сфере кредитования, обеспечив быстрый доступ к информации, планирование и ведение отчетности в процессе взаимодействия с клиентами.
Исполняющий обязанности Председателя Правления ЗАО «Банк ФИНАМ» И.В. Кулемина
Вся информация в ASoft CRM представлена в структурированном виде и находится в быстром доступе, все запланированные события на контроле, по ним приходят напоминания и оповещения. Благодаря возможностям ASoft CRM наши клиенты получат сервис на качественно новом уровне.
Генеральный директор ООО "Адвоком консалтинг" А.В. Геращенко
Мы очень осторожно подошли к выбору CRM системы. Сначала мы рассматривали функционал систем, анализировали возможность адаптации под наши требования и интеграции с использующимся в нашей компании ПО и теми продуктами, которые мы планировали приобрести. Нам помогла Аренда ASoft CRM в процессе принятия решения...
Генеральный директор CSADV И.Н. Клишин
Мы благодарим специалистов Asoft не только за многофункциональную CRM систему, но и за реализацию сложного проекта разработки новых функциональных возможностей под наши индивидуальные требования в срок и ожидаемого качества.
Генеральный директор ООО "Дизайн Солюшенс" Захаров А.
Выражаем благодарность руководству компании ASoft за отклик на запрос о форматирование Мегаплана в APS. Не смотря на то, что мы конкурируем на определенных рынках, было принято положительное решение об оказании нам услуги, что характеризует руководство компании ASoft, как профессионалов высокого уровня.
Генеральный директор ООО "МЕГАПЛАН" Уколов М.И
До выбора компании ASoft в роли поставщика CRM системы, наша компания получила негативный опыт работы с одной из сторонних CRM-систем, функциональные возможности которой не устроили компанию Ренессанс Жизнь, более того, сотрудники компании-поставщика не выполнили достигнутых на этапе рассмотрения системы договоренностей.
Директор Департамента по корпоративным продажам СК РЕНЕССАНС Life Е.М. Огарева
Благодаря интеграционным возможностям системы ASoft CRM мы обеспечили формирование единого информационного пространства, объединив несколько программных продуктов, которые уже использовались в нашей работе.
Исполняющий обязанности Председателя Правления ЗАО «Банк ФИНАМ» И.В. Кулемина
Благодаря компании ASoft мы смогли существенно повысить качество обслуживания наших клиентов. Система AS-Retail позволила максимально учесть все особенности работы нашего банка, оперативно отслеживать изменения законодательной базы и требований нормативных документов ЦБ РФ.
Директор Департамента информационных технологий РусьБанк Е.И. Шевцов
Развитие CRM в web-технологиях
В последнее время все активнее обсуждается новая модель использования корпоративного программного обеспечения по модели SaaS (с англ. Soft as a Service - программное обеспечение как услуга). Модель SaaS уже давно зарекомендовала себя на западе. Мы решили узнать об интересе к этой модели в России и обратились за комментариями к российскому разработчику систем управления, в том числе CRM систем (с англ. Customer Relationship Management - управление взаимоотношениями с контрагентами) - компании ASoft. На вопросы корреспондента МП Василия Умнова отвечает коммерческий директор ASoft Алексей ФИТИСКИН.
Как изменилось соотношение клиентов потребителей SaaS и клиентов приобретавших CRM в собственность?
Наша практика показывает, что если в 2004-2005 году было не более 10 потребителей SaaS, то в 2009-2010 можно говорить о сотнях. Если говорить в процентном соотношении компаний пользователей SaaS и внедривших CRM (без учета фрилансеров и индивидуальных предпринимателей) то в 2005 году соотношение было 5/95. В 2010 году мы приближаемся к соотношению 40/60.
Этот рост связан с активной пропагандой SaaS или с пост-кризисными явлениями - невозможностью клиента заплатить за внедрение CRM?
Наши начинания по популяризации SaaS поддержали крупнейшие поставщики лицензионного программного обеспечения, которые запустили «облачные проекты» и пригласили нас сотрудничать. Сейчас действительно много делается для развития этого направления. Но интерес со стороны клиентов основывается на объективных причинах. 1. Необходимо оптимизировать деятельность. 2. Недостаточно средств на приобретение программного обеспечения. Редки случаи, когда представители среднего и крупного бизнеса обращаются за SaaS, хотя у нас был опыт единовременного подключения 300 пользователей компании в режиме аренды. Средний и крупный бизнес пользуется SaaS перед тем как внедрить систему, чтобы определиться с требованиями по кастомизациии. Малый бизнес берет с них пример, тоже определяется – просто им трудно принять решение потратиться на приобретение, - но зачастую так и не приобретает систему, а продолжает пользоваться арендой, так как это действительно выгодно.
Чем?
Не нужно держать технический персонал для администрирования системы и оборудования, да и приобретать дополнительное оборудование не надо. Нет необходимости заниматься вопросами хостинга и безопасности доступа. Все вопросы адресуются в одно место – компанию поставщика SaaS.
Выгода для пользователя SaaS понятна, а какая выгода для поставщика SaaS?
Откровенно говоря, разработчику системы выгоднее продавать ее в собственность. Да, за год-два отбивается стоимость лицензий системы, но при этом оказывается целый спектр услуг, которые требуют определенных затрат - это и оплата хостинга и зарплата специалистов, которые задействованы в этом процессе (от технических специалистов, консультирующих пользователей и поддерживающих систему до бухгалтеров, периодически выписывающих закрывающие документы). Предложение SaaS в большей степени шаг на встречу клиенту, который не готов заплатить за внедрение системы.
То есть, сейчас все больше разработчиков делают шаг навстречу клиенту, выводя на рынок web-версии своих систем?
Вот где действительный прогресс, так это среди разработчиков. Наконец-то до разработчиков начало доходить, что перспективы развития CRM в web-технологиях. Еще года-два назад разработчики терминальных систем развивали страхи потенциальных клиентов о небезопасности web-ориентированных продуктов, уговаривая всеми возможными способами приобретать терминальные системы, а сейчас занялись разработкой web-приложений к ним. Но, в большинстве случаев, понимание пришло не полностью. Web-версии терминальных систем содержат только часть функциональных возможностей, а разработчики этих систем продолжают убеждать всех вокруг, что для правильной работы нужно использовать терминальные системы. В итоге для удаленной работы доступна ограниченная часть функционала.
Что мешает активному развитию SaaS в России?
Мы не раз высказывались на этот счет. Это и страхи пользователей, и неразвитость IT-инфраструктуры большинства регионов. Если страхи пользователей – субъективная причина, с которой разработчики систем могут справиться, то медленный интернет или вовсе его отсутствие в большей степени не дает масштабного развития SaaS в России. Поэтому воспользоваться удаленно программным обеспечением как услугой получается только у части желающих. Мы, как разработчики систем, не останавливаемся на обсуждении проблем, мы активно ищем надежных поставщиков услуг связи в регионах и призываем их к сотрудничеству для развития SaaS в регионах.